1. Envíos.
Alaia Pijamas realiza envíos a todo el territorio de la República de Costa Rica a través de Correos de Costa Rica.

• Los tiempos de entrega estimados son:
  • GAM (Gran Área Metropolitana): entre 1 y 4 días hábiles.
  • Fuera del GAM: entre 3 y 8 días hábiles, según la ubicación.
• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a Alaia Pijamas, como condiciones climáticas, restricciones logísticas o fuerza mayor.
• El costo del envío se informa al cliente antes de finalizar la compra y depende de la zona de entrega y la cantidad de productos adquiridos.

2. Política de cambios, devoluciones y reembolsos.
De conformidad con la Ley N.º 7472 – Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor y su reglamento, Alaia Pijamas informa:

• Recomendamos revisar cuidadosamente la guía de tallas y la descripción de cada producto antes de realizar la compra.
• Las pijamas son prendas de uso personal; por tal motivo, no se aceptan cambios ni devoluciones por gusto, talla o referencia, salvo en los casos establecidos por garantía legal.

2.1 Garantía por defecto de fábrica.
Se aceptarán devoluciones únicamente cuando el producto presente defectos de fabricación, los cuales serán evaluados bajo un protocolo interno de verificación.

En caso de proceder la garantía, Alaia Pijamas podrá, según corresponda:

• Reparar el producto.
• Reemplazarlo por uno igual o de similares características.
• Reembolsar el valor pagado, de acuerdo con la normativa vigente.

3. Casos en los que no se aceptan devoluciones.
No se aceptarán cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

• Daños ocasionados por mal uso, negligencia o manipulación indebida (exposición a químicos, altas temperaturas, objetos cortopunzantes, entre otros).
• Prendas que presenten señales de uso, olores, manchas, sudoración, maquillaje o alteraciones.
• Daños derivados de un lavado inadecuado o distinto al indicado en la etiqueta del producto.
• Prendas adquiridas en promoción, descuento o liquidación.
• Deterioro natural del producto por uso normal o por haber superado su vida útil razonable.

4. Procedimiento para solicitar una devolución.
Para solicitar la aplicación de una garantía por defecto de fábrica, el cliente deberá:

• Contactarse a través de WhatsApp dentro de un plazo razonable desde la recepción del producto.
• Enviar la información y evidencias solicitadas por nuestro equipo.
• Esperar la evaluación y confirmación de la solicitud conforme a esta política.

Alaia Pijamas se reserva el derecho de aceptar o rechazar la solicitud según el resultado de la verificación.

5. Aceptación de los términos.
Al realizar una compra en el sitio web de Alaia Pijamas Costa Rica, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.

Estos Términos y Condiciones podrán ser modificados en cualquier momento y estarán vigentes a partir de su publicación en el sitio web.